Gwarancja
W Brepen jesteśmy dumni z oferowania wysokiej jakości i eleganckich przyborów piśmienniczych, które wzbogacają wrażenia z pisania. Rozumiemy, że kupując luksusowe pióro, chcesz mieć pewność co do jego jakości i wydajności. Wszystkie produkty kupowane w Brepen są objęte gwarancją prawną. Gwarancja prawna oznacza, że produkt jest lub powinien robić to, czego konsumenci mogą od niego rozsądnie oczekiwać.
Ponadto marki oferują gwarancję producenta
Okres gwarancji
Okres gwarancji producenta na nasze luksusowe pióra różni się w zależności od marki. Gwarancja ta nie ma wpływu na gwarancję prawną
| Krzyż | Dożywotnia |
| Diplomat | 2 lata |
| Faber-Castell | 2 lata |
| Graf von Faber-Castell | 2 lata |
| Kaweco | 2 lata |
| LAMY | 2 lata |
| Parker | 2 lata |
| Pininfarina | 2 lata |
| Sheaffer | 1 rok |
| Visconti | 2 lata |
| Waterman | 2 lata |
W tym okresie można ubiegać się o gwarancję na wady produkcyjne i materiałowe. Uprzejmie prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od wykrycia wady.
Wyjątki
Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, wypadkami lub nieautoryzowanymi modyfikacjami. Gwarancja nie obejmuje również uszkodzeń spowodowanych upadkiem i wodą.
Uwaga: Produkty przetworzone (np. grawerowanie) również nie są objęte gwarancją.
Procedura gwarancyjna
Jeśli chcesz zgłosić roszczenie gwarancyjne, najpierw wyślij do nas wiadomość e-mail z wyraźnie opisaną wadą i dodatkowym numerem zamówienia. Następnie otrzymasz od nas informacje na temat sposobu zwrotu produktu.
Można je następnie przesłać na poniższy adres:
Brepen B.V.
.a.v. Aftersales
Herenweg 102
1431GX Aalsmeer
Holandia Po otrzymaniu produktu dokładnie go sprawdzimy. Jeśli usterka spełnia warunki gwarancji, naprawimy ją tak szybko, jak to możliwe lub przekażemy do naprawy producentowi.
Zadowolenie klienta
Zadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej gwarancji lub innych kwestii, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy gotowi pomóc i znaleźć rozwiązanie, które spełni Twoje oczekiwania.