Polityka zwrotów w Brepen

Ustawowy okres odstąpienia od umowy i prawo do zwrotu

W Brepen cenimy zadowolonych klientów. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej woli odstąpienia od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pisemnie, pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać w tym celu z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie są Państwo do tego zobowiązani. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego do tego momentu płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas o decyzji użytkownika o odstąpieniu od umowy. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszty dostawy nie zostaną zwrócone. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tych samych środków płatniczych, przy użyciu których dokonano pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie uzgodnił inaczej; w każdym przypadku użytkownik nie zostanie obciążony kosztami takiego zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towarów z powrotem lub do momentu udowodnienia przez użytkownika, że zwrócił towary, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Użytkownik jest zobowiązany zwrócić lub przekazać nam towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrot towarów przed upływem terminu 14 dni jest terminowy. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy przestrzegać następujących warunków:

• Produkt musi być w oryginalnym stanie, łącznie z oryginalnym opakowaniem i wszelkimi etykietami.
• Produkt nie może być używany, prany ani uszkodzony.
• Wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi i wszelkie bezpłatne prezenty muszą zostać zwrócone.
• Spersonalizowane lub niestandardowe produkty (grawerowane) nie mogą zostać zwrócone, chyba że są wadliwe.
  
  Jeśli warunki nie zostaną spełnione, naliczona zostanie amortyzacja.

Jak zwrócić produkt w Brepen?

1. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@brepen.pl. Podaj numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić.
2. Pobierz formularz odstąpienia od umowy tutaj: Formularz zwrotu
3. Ostrożnie zapakuj produkt(y) w oryginalne opakowanie i dołącz formularz zwrotu.
4. Wyślij paczkę na następujący adres zwrotny:
   
   Brepen
   t.a.v. Retouren
   Herenweg 102
   1431GX Aalsmeer
   Holandia
   
   
5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy lub wyślemy produkt zastępczy, w zależności od preferencji użytkownika. Użytkownik ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
6. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy pamiętać o następujących warunkach:
   - Produkt musi być w oryginalnym stanie, w tym w oryginalnym opakowaniu i wszelkich etykietach.
   - Produkt nie może być używany, prany ani uszkodzony.
   - Wszystkie akcesoria, instrukcje i wszelkie bezpłatne prezenty muszą zostać zwrócone.
   Jeśli warunki nie zostaną spełnione, zostanie naliczona opłata amortyzacyjna.

Zwroty

• Zwrócimy pełną cenę zakupu (w tym wszelkie koszty wysyłki i płatności) tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów lub do czasu wykazania przez użytkownika, że je wysłał.
• Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Obsługa klienta

Masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie produktu? Jeśli tak, prosimy o kontakt pod adresem info@brepen.pl.
W Brepen stoimy za naszymi produktami i dążymy do Twojej satysfakcji. Dziękujemy za wybranie nas!

Brepen jest członkiem Thuiswinkel.org, grupy interesu dla sklepów internetowych w Holandii. Niniejsza polityka zwrotów spełnia wymogi prawne i wytyczne Thuiswinkel.org.